+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Правила бытового обслуживания срок гарантийного ремонта

Утверждены постановлением КМУ от Со всеми изменениями и дополнениями, по состоянию на Общие положения 1. Настоящие Правила определяют основные требования к бытовому обслуживанию населения и регулируют отношения между заказчиками и исполнителями в оказании бытовых услуг на территории Украины. В настоящих Правилах нижеприведенные термины употребляются в следующем значении: Организационные принципы осуществления деятельности по оказанию бытовых услуг 4.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 2

Гарантийный ремонт: права потребителя

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Кто обеспечивает гарантийный ремонт Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации.

Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п.

По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя.

Так, согласно ч. Между тем применительно к товарам, изготовленным за пределами Украины, требования, установленные ч. То есть расходы на гарантийный ремонт в этом случае несет импортер, а порядок компенсации возмещения понесенных убытков иностранным производителем определяется в договоре.

Ответственность за гарантийный ремонт причем не только по импортным товарам может принять на себя продавец в том числе, розничный торговец. Сейчас распространена практика, когда за дополнительную плату розничные торговцы обеспечивают гарантийное обслуживание товара в течение продленных сроков, то есть сроков, превышающих установленную обычную гарантию производителя.

Это допускается законодательством: По таким дополнительным гарантиям, установленным лично продавцом, расходы на гарантийный ремонт несет он сам.

Если же дополнительные гарантийные обязательства продавец на себя не принял, по общим правилам он несет солидарную ответственность с производителем импортером за обеспечение гарантийного ремонта.

Однако расходы на понесенный гарантийный ремонт ему возмещает производитель импортер. Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по своему выбору ч.

Если продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, указанные требования могут быть предъявлены к ч. Согласно ч. Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, удовлетворяющие указанные требования на основании договора с производителем.

Продавец и производитель во время продажи реализации товара обязаны информировать потребителя о предприятиях, удовлетворяющих требования о гарантийном ремонте товара ч.

В розничной торговле требования по проведению гарантийного ремонта товара покупатель обычно предъявляет розничному продавцу. В зависимости от используемой схемы договорных взаимоотношений продавец может организовать проведение гарантийного ремонта через: Розничный торговец также может передать товар для проведения гарантийного ремонта оптовому продавцу или производителю, которые уже организуют проведение ремонта.

В оптовой торговле, в принципе, используется аналогичная схема, с той лишь разницей, что гарантийный ремонт организует оптовый продавец или производитель.

Условия для проведения гарантийного ремонта Наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара Применительно к розничной торговле в ч. Соблюдение гарантийного срока В соответствии с ч.

Гарантия качества товара распространяется на все комплектующие изделия, если другое не установлено договором ч. Причем стороны могут согласовать в договоре более длительные гарантийные сроки, нежели предусмотрены стандартами или техническими условиями ч. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель имеет право предъявить требование в связи с недостатками товара, которые были выявлены в течение этого срока ч.

На некоторые виды продукции устанавливается срок пригодности, который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ней при продаже, и считается гарантийным сроком ч.

Покупатель имеет право предъявить требование в связи с недостатками товара, на который установлен срок пригодности, если они выявлены в течение срока пригодности товара ч. Срок пригодности исчисляется начиная с даты изготовления, которая указывается на этикетке или в других документах, и определяется либо временем, в течение которого товар является пригодным для использования, либо датой, до наступления которой товар является пригодным для использования ч.

Если недостатки товара выявлены покупателем после истечения гарантийного срока или срока пригодности, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи ему товара или по причинам, существовавшим до этого момента ч.

А что делать, если гарантийные сроки или сроки пригодности не установлены? Ответственность по гарантийному ремонту у продавца производителя есть и в этом случае. Между тем по нормам ч. Гарантийный срок исчисляют так:

Ремонтируешь Sony - не зевай!

Статья 38 Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей правила выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельных видов услуг утверждаются Правительством Российской Федерации. Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей правила выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельных видов услуг утверждаются Правительством Российской Федерации. Для регулирования тех или иных отношений, согласно ГК, допускается издание подзаконных нормативных актов, среди которых ведущую роль занимают указы Президента РФ и постановления Правительства РФ. Правительством утверждено два вида документов: Они создаются на основании и во исполнение вышеуказанных актов и могут содержать нормы гражданского права. Разнообразие предоставляемых работ и услуг, особенность каждого вида и невозможность более полно и конкретно все предусмотреть в Законе привели к принятию Правительством правил обслуживания населения.

Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с 8 Закона № производитель обязан в месячный срок возместить все убытки розничные торговцы обеспечивают гарантийное обслуживание товара в не принял, по общим правилам он несет солидарную ответственность с.

Права потребителей при оказании бытовых услуг

Общие положения 1. Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий или использующий работы услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Настоящие Правила распространяются на отношения, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания бытовых услуг. Информация об услугах работах , порядок приема и оформления заказов на услуги работы 2. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей организации, место ее нахождения юридический адрес и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске. Исполнитель - индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа. В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

Момент, с которого рассчитывается гарантийный срок Общий случай Продажа сезонных товаров одежда, меховые и другие изделия С началом соответствующего сезона, который устанавливается КМУ Продажа товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают Начиная от дня передачи товара потребителю Если товар нуждается в специальной установке подключение или сборке Со дня их осуществления Если день передачи, установки или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи От дня заключения договора купли-продажи Стоит обратить внимание, что, в соответствии с п. Когда идет речь об объекте строительства, соответствующие требования могут быть предъявлены не позднее 10 лет от дня передачи потребителю. Нужно учитывать также то, что: Гарантии для потребителей Обнаружив выявляет в течение на протяжении установленного гарантийного срока недостатки, потребитель имеет право требовать: Требования востребование потребитель предъявляет или продавцу по месту покупки купли товара , или производителю.

Утвердить Правила бытового обслуживания населения, которые прилагаются, и ввести их в действие с 1 июля года.

Защита прав потребителя: ремонт сложных бытовых приборов

Общие положения 1. Правила распространяются на всех юридических лиц, независимо от организационно-правовых форм, а также на граждан - предпринимателей, занимающихся оказанием услуг выполнением работ на территории Российской Федерации. Исключение составляют юридические лица и граждане - предприниматели, занимающиеся грузовыми перевозками для населения, техническим обслуживанием и ремонтом транспортных средств, принадлежащих гражданам, а также оказывающие услуги ломбардов и камер хранения, услуги по устранению недостатков в приобретенных в торговой сети изделиях в период гарантийного срока их эксплуатации. Если исполнители наряду с изготовлением одежды, головных уборов, мебели, кожгалантерейных, металлических и других изделий по индивидуальным заказам граждан осуществляют изготовление изделий в порядке массового или серийного производства без предварительного заказа потребителем и последующую их реализацию населению, то их отношения с потребителями включая требования к качеству изделий, гарантии, меры ответственности и другое регулируются в порядке, установленном разделом II "Защита прав потребителей при продаже товаров" Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Предприятия, оказывающие услуги выполняющие работы , обязаны иметь вывеску с указанием профиля и форм организации их деятельности, фирменного наименования если оно имеется и юридического адреса местонахождения собственника , а также вывеску с указанием режима работы. Гражданин - предприниматель должен предоставлять информацию о регистрации и наименовании органа, его зарегистрировавшего, а также информацию о стандарте, обязательные требования которого распространяются на оказываемые услуги выполняемые работы , сведения об их сертификации.

Законодательная база Российской Федерации

Перестал работать сотовый телефон. Ежедневно с такой проблемой сталкиваются десятки человек. Секреты гарантийного обслуживания Если раньше некачественный товар в течение 14 дней можно было обменять или вернуть, то сегодня это сделать практически нереально. Итак, вы купили сотовый телефон -- и сразу же попали в ловушку. Дабы продемонстрировать, что аппарат рабочий, в магазине его при вас вскрывают, вставляют любую карточку и звонят — то есть вы, не выходя из магазина, уже начали его эксплуатировать. Возврату и обмену он больше не подлежит. Теперь в случае поломки в течение гарантийного срока вы имеете право только на гарантийное сервисное обслуживание. Так можно вечность прождать, поэтому, чтобы себя подстраховать, при сдаче телефона в сервисный центр необходимо написать заявление.

ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной . оказанной бытовой услуги, на которую установлен гарантийный срок, если не.

Мобильный телефон: ремонт, обслуживание, продажа (все подробности)

Ремонтируешь Sony - не зевай! Послегарантийное обслуживание мобильных требует от владельца не меньшей грамотности, чем от мастера Летом в моем мобильном Sony Ericsson-Zi приказал долго жить аккумулятор. И уже 26 августа я сдал его в ремонт частному предпринимателю. По прейскуранту, это стоит 40 грн.

Остановимся также на ответственности исполнителя, установленной Законом о защите прав потребителей за просрочку в выполнении работ. Если исполнитель не выполняет, просрочивает выполнение работы услуги согласно договору, он за каждый день час, если длительность выполнения определена в часах просрочки уплачивает потребителю пеню в размере трех процентов стоимости работы услуги если другое не предусмотрено законодательством. При этом уплата исполнителем неустойки пени за невыполнение, просрочку в выполнении или другое ненадлежащее выполнению обязательства, не освобождает его от выполнения обязательства в натуре. Проведение расчетов Согласно ст. Таким образом, предприятия бытового обслуживания, предоставляющие услуги по ремонту бытовой техники, могут не применять РРО и РК.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 9 января года О защите прав потребителей Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, г. Для целей настоящих Правил используются понятия в значениях, определенных в статье 1 Закона Республики Беларусь О защите прав потребителей, а также следующие понятия и их определения:

Законодательно установленные права потребителя при заказе и исполнении услуг ателье 21 Март На данный момент на потребительском рынке существует разнообразный и широкий спектр услуг, предоставляемых предприятиями бытового обслуживания. В этой статье мы остановимся на таком виде услуги как индивидуальный пошив и ремонт одежды, на примере ателье. Если вы заказываете какую-либо услугу ателье или только намереваетесь это сделать и при этом вы намерены использовать данную услугу в личных целях, не для предпринимательской деятельности, то в соответствии с ч. Среди указанных в Законе и Правилах бытового обслуживания прав потребителей, следует отметить такие как: Обязательные для оформления документы. При оформлении заказа исполнитель обязан составить твердую или приблизительную смету на выполнение заказа, а также заключить письменный договор с указанием сроков исполнения заказа ч. Все вышеуказанные документы подписываются обеими сторонами и оформляются в двух экземплярах, один из которых передаётся заказчику услуги до ее оплаты.

Магазин, как правило, отправляет потребителя в сервисный центр, а тот находит массу причин, чтобы отказать в бесплатном и своевременном ремонте. По-своему трактуя законодательство о защите прав потребителей, включают в квитанции о приеме товара на гарантийный ремонт ничем не обоснованные формулировки. Самая распространенная из них:

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Просрочен срок гарантийного ремонта телефона. Что делать?
Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lighcrenhou

    Пожалуйста обьясните по вопросу автоцивилки машина на николаевских номерах покупал в Одессе ставил на учёт в сервисном центре в Одессе ПОЧЕМУ автоцивилка из-за этого вдруг дороже каждый год от этого страда ю спасибо респект за вашу помощь

  2. Яков

    Вы фашист а зачем а есть р фнет у вас законов и нет страны

  3. thewahumdting1977

    Здраствуйте , я учусь в коллежде но мне пришла повестка для уточнения документов воинского учёта

  4. daitratnealan

    Крім того, у особливих випадках, якщо власник квартири чи приватного будинку не зареєстрований за адресою по якій укладається договір про надання послуг водопостачання та водовідведення, необхідно надати довідку форми №2 (Ф2 з ЖЕКУ

  5. Берта

    ЦЕ ПЕНЯ ЛИШЕ ЗАРОБІТЧАНИНУ!

  6. Исай

    Господа, вы адекватные? Вы взяли деньги у банка а теперь ищете способы обмануть банк? Включайте голову

  7. Галя

    Спасибо Вам большое за видео!

  8. newspinno

    И кто таким дятлам доктор ?

  9. rkelalop

    Здравствуйте Тарас Валерьевич! Что вы можете сказать по поводу информации, которая начала появляться после принятия печально известных законов 8487 и 8488. А именно, как бы в законе 8787 была принята поправка относительно налога на все автомобили на украинской регистрации&в возрасте от 5-ти лет.&Формула выглядит так: НАЛОГ=Базовая ставка (200, 300 грн.)х(объём двигателя)х(возраст авто)х(экологичность авто). Суммы налога получаются огромные, десятки тысяч гривен. Вроде этот налог будет насчитываться с 2024 года. Закон 8487 я просмотрел и ничего подобного не нашел, возможно я что-то не так понял.&Но,&как говорится дыма без огня не бывает. Так было что-то подобное принято или нет?&Спасибо за ответ.

  10. Степанида

    Автор ты вообще не в теме!

  11. Аскольд

    Это сделает только тот родственник который уже натерпелся ,родственники созависимы !И тем более редко кто пойдёт в полицию и суд

  12. isdomaper

    Щиро дякую.Вітання та найщиріші побажання Вам теж в 2019 році.Хай щастить Вам та всій Вашій сім.ї

  13. threaddalre

    Антон, прошу прощения если это некорректно, но я бы говорил на вашем месте сначала имя а потом фамилию, просто уже несколько раз смотрю ролики и сначала слышу Фантом вместо имени просто обратная связь от подписчика

  14. meicurpiajoy

    Добрый день под скажите пожалуйста как быть я гражданин России отдыхал в республики Молдавии 19 декабря решил по ехать обратно в России и на пункте пропуска ППр Платонове меня сняли с микроавтобусы сказали что в Украине введено военное положения и поставили печать о отказе во въезд в Украину, могу ли я про ехать в Украину если сняли ВП