+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Срок возврата недоброкачественного товара

Возмещения расходов по устранению недостатков товара Возврат уплаченной суммы — Предъявлять какие-либо требования продавцу можно только, если вы обнаружили производственный дефект, скрытый или явный. То есть не повреждение при эксплуатации, а брак. Когда покупатель обращается с заявлением к продавцу, тот должен принять товар, и провести проверку качества, — продолжает Дарина Гулюта. Это еще не экспертиза. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он в праве настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Срок возврата товара

Защита прав потребителя при покупке товаров

Возврат качественного товара Без причины вернуть товар невозможно Просто вернуть товар продавцу без причины, если изделие качественное, невозможно. Закон о защите прав потребителя не обязывает продавца возвращать деньги, если покупатель передумал приобретать и использовать вполне качественную вещь, но разрешается обменять ее на аналогичный такой же товар у того же продавца.

Причин для обмена может быть несколько: И только в случае, если равноценный товар отсутствует у продавца, покупатель может потребовать вернуть деньги за сданную вещь. Чтобы осуществить право на возвращение вещи хорошего качества а вернуть ее можно продавцу, производителю или импортеру , потребителю необходимо совершить следующие действия: Удостовериться, что вещь не относится к товарам, не подлежащим обмену и возврату в случае отсутствия изъянов.

Проверить сохранность упаковки, ярлыков, бирок и товарного вида возвращаемой вещи. Товар с явными следами использования не станут заменять. Убедиться, что аналогичный сдаваемой вещи товар отсутствует в продаже.

При обращении к продавцу иметь заполненное заявление указав контактные данные, характеристики товара согласно паспорту, сертификату и т. Также желательно указать конкретную причину, по которой вещь возвращается не подошла, а аналогичный товар в продаже отсутствует и способ получения денег на счет покупателя или наличными деньгами.

Приложить чек на покупку если он сохранился. Письменное заявление необходимо вместе с возвращаемой вещью передать продавцу, при этом на втором экземпляре заявления лицо, принявшее товар, должно проставить дату, свою подпись с расшифровкой , и должность. Прием-передача товара удостоверяется актом, подписываемый сторонами, с точным наименованием товара и его описанием.

Следуя нормам Закона о защите прав потребителей , деньги за товар должны быть возвращены в трехдневный срок после даты подачи заявления.

Возможно, продавец товара, не станет ждать трехдневного срока и непосредственно при обращении покупателя вернет последнему деньги за неподошедший товар. В случае если даже по истечении трехдневного срока деньги не возвращены, или продавец категорически отказывает в их возврате, покупатель может обратиться в суд с исковым заявлением в защиту своих нарушенных прав.

Как вернуть некачественный товар Права потребителя иногда приходится защищать в суде Если после покупки обнаружены недостатки в товаре , у потребителя имеется несколько вариантов возможных действий.

По своему выбору покупатель вправе: При возврате денег продавец вправе потребовать в свою очередь и чаще всего так и делает , вернуть ему товар с недостатками. Оплачивать доставку при этом должен сам продавец, что особенно важно, если вещь крупногабаритная или дорогостоящая.

При возврате недоброкачественного товара потребителю можно воспользоваться следующим порядком действий: Написать заявление об отказе от покупки и возврате уплаченной суммы за товар.

Само заявление возможно написать в произвольной форме, но обязательно указать контактную информацию, перечисление недостатков товара, свой отказ от покупки и требование о возврате денег. В заявлении можно сразу указать на необходимость своего участия в случае проведения экспертизы сдаваемой вещи.

Поставить отметку о приеме заявления со стороны продавца. Продавец по закону должен принять и заявление и саму возвращаемую вещь при этом он вправе проверить качество возвращаемого товара.

Участвовать в экспертизе вещи, если она назначена. Чаще всего экспертизу назначают, когда продавец несогласен с существом недостатков проданной им вещи. В этом случае он оплачивает стоимость услуг экспертов.

При проведении экспертных действий покупатель может присутствовать лично, а в том случае, если не соглашается с выводами экспертов — оспорить их в суде. Однако, на потребителя могут быть возложены обязанности оплатить экспертные расходы, расходы на транспортные услуги и хранение вещи, если будет выяснено, что в недостатках товара нет вины продавца.

Получить деньги за некачественный товар. В срок до 10 дней с момента написания заявления о возврате некачественного товара продавец должен вернуть потребителю деньги за него.

При этом запрещено производить вычет суммы, на которую, по мнению продавца, уменьшилась цена товара вследствие его кратковременного использования или потери ухудшения общего товарного вида.

Вернуть вещь с недостатками продавцу при получении денег. Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественную проданную вещь, вопрос можно разрешить в суде. Особенности возврата некоторых видов товаров Не весь товар подлежит возврату Если товар, неважно, продовольственный или промышленный, некачественный, то его можно либо вернуть, либо обменять.

В срок 14 календарных дней после совершенной покупки можно заменить даже хорошую вещь, если она не подошла. Но существует ряд товаров, не подлежащих замене и возврату. Перечень невозвратных товаров установлен Постановлением Правительства РФ в г.

ПРАВИЛА ЗАМЕНЫ И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками п. С требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара. Поэтому изложенное в данном материале применимо и в отношении них п.

1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего Потребитель должен помнить о том, что ВСЕ СРОКИ о возврате.

Как вернуть некачественный товар?

В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. Как должна быть предоставлена информация о гарантийных сроках? В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара. Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т. К кому потребитель может предъявить претензии на качество товара и на ком лежит обязанность доказывания - является товар качественным или нет? По общему правилу в соответствии с пунктом 1 статьи 15 и пунктом 1 статьи 21 Закона потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара продавцу изготовителю, поставщику, представителю в течение гарантийного срока или срока годности товара. Кроме того, согласно пункту 7 статьи 20 Закона потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил пользования, хранения или транспортировки товара.

Условия обмена и возврата

ГЛАВА 3. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

Замена и Возврат товара В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им товара: Если товар не соответствует заявленному производителем качеству 2.

Каков срок и условия возврата товара в магазин

Главная Обмен и возврат товара Уважаемые покупатели, пожалуйста, проверяйте внимательно покупку прежде, чем поставить подпись в гарантийном талоне. Проверить прибор можно самому в присутствии представителя магазина курьера или продавца , либо обратиться за помощью к представителю. Если Вы обнаружили дефект или несоответствие документации или комплектности, вы имеете право отказаться от покупки. Обратите внимание, что все товары, реализуемые в нашем магазине, входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих замене или возврату как технически сложные приборы и электротовары. Проще говоря, если Вы подписали гарантийный талон, то замена и возврат возможны только для некачественного товара.

Обмен и возврат товара

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Право на возврат качественного товара. Замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества За нарушение этого срока продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от цены товара за.

Возврат и обмен товара

Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. Куда обращаться? В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя?

Потребитель вправе потребовать возврата технически сложного или дорогостоящего товара только в случае обнаружения его существенных недостатков. Под существенным недостатком товара Закон понимает неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов в размере тридцати и более процентов от стоимости товара, определяемой на момент устранения недостатка , либо несоразмерных затрат времени превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка , или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки; под дорогостоящим товаром - товар, стоимость которого в четыреста и более раз превышает размер базовой величины, установленный на день реализации потребителю товара. Требование о возврате товара может быть предъявлено как к продавцу, так и к изготовителю товара. При этом продавец изготовитель не вправе удерживать из возвращаемой цены товара сумму, на которую понизилась его стоимость из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Потребитель по требованию и за счет продавца изготовителя обязан вернуть ему товар ненадлежащего качества. Стоит отметить, что согласно п.

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу.

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. При обнаружении недостатка потребитель вправе: Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке.

ПН-ПТ с Уплаченная Вами сумма будет возвращена Вам в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. Для этого Вам необходимо выполнить следующие действия:

Комментарии 9
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Розалия

    Это только одно дело , и то таможенники сделали ошибку при заезде машины

  2. depfuhrlink

    Звук ужас .

  3. kingcumbba90

    Если не имею прописку смогу ли взять от государства участок в городе ? Или как то арендовать участок прямо от властя! Зарание спасибо лайки чтобы вопрос стал топ !

  4. blacrareds

    По законам должен жить только народ, правительство живет вне закона

  5. Ада

    Ну вас всех в жопу в вашей ВЗ(верховна зрада)

  6. Мариан

    Тарас ! Расскажите пожалуйста о проблемах с пересечением границы при поездках в Крым для граждан Украины. Спасибо.

  7. Анисим

    А потом удивляются, почему деньги граждан осели в иностранных банках.

  8. Харитина

    Націоналіст хрєнов це ти пєті пизди

  9. dilanharg

    Людмила ВиденеваА, жаль , свинорылых нельзя пускать за границу, это чума 21 века. Бандерофашисты расползутся так же, как и по усраине. Таракан заведется, хрен выведешь. Безвиз , а безгаз безлекарств безпенсий безмяс забыл? Пиздун, отсоси у парашки порхатого ублюдка. Это Сомали, опасная страна!